電商的核心還是三流合一：信息流、資金流、物流。

這個(gè)問(wèn)題來(lái)自于一條留言下的補(bǔ)充提問(wèn)：

想問(wèn)下關(guān)于社交電商的運(yùn)營(yíng)，請(qǐng)問(wèn)前期如何吸引其他客戶(hù)來(lái)跟自己合作呢？或者如何建立自己的社交體系？這邊做服飾的，抱歉問(wèn)題問(wèn)的比較籠統(tǒng)，因?yàn)檫€不太清楚社交電商，感覺(jué)類(lèi)似微商招下線(xiàn)呢？

其實(shí)問(wèn)題本身沒(méi)有說(shuō)得特別清楚，那么就聊聊以我淺薄的視野所看到的社交電商好了。

按照我自己的看法，有兩種社交電商。

• 一種，是社交+電商。社交是基礎(chǔ)，電商是變現(xiàn)手段。利用銷(xiāo)售者的個(gè)體信用和社交資源，去完成電商變現(xiàn)。
• 另一種，是電商+社交。電商是基礎(chǔ)，社交是獲客手段和促進(jìn)決策手段。利用感興趣或購(gòu)買(mǎi)者的社交圈層去讓信息流有體外擴(kuò)散的能力，利用消費(fèi)者的體驗(yàn)、評(píng)價(jià)去促進(jìn)消費(fèi)者社交圈的購(gòu)買(mǎi)欲望實(shí)現(xiàn)交易。

社交+電商，我們看到最多的可能就是朋友圈代購(gòu)、帶貨、KOL代言、代售。

電商+社交，拼多多已經(jīng)上市了，小紅書(shū)之類(lèi)的差不多可以放在其中。

原來(lái)的問(wèn)題里其實(shí)有兩問(wèn)：

• 第一問(wèn)：前期如何獲得客戶(hù)來(lái)與自己合作？
• 第二問(wèn)：如何建立自己的社交體系？

這兩個(gè)問(wèn)題，提問(wèn)者可能指向的是第一種社交電商，就是社交是基礎(chǔ)，電商是用來(lái)變現(xiàn)的手段。

首先要說(shuō)明的是，如果要做第一種，未必一定要選擇在微信的生態(tài)里做。因?yàn)槠渌麅?nèi)容社交平臺(tái)可能更容易做這件事。原因如下：

你是賣(mài)貨方，而非交友。因此，微信對(duì)好友數(shù)量的限制和超過(guò)一定量好友朋友圈會(huì)自動(dòng)做篩選屏蔽的動(dòng)作，并不會(huì)對(duì)此事有所幫助。所以，更合適的做法是，讓你運(yùn)作的ID在內(nèi)容平臺(tái)上成為服裝領(lǐng)域的專(zhuān)家，會(huì)更容易實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。如果有一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)可以幫助你快速的積累關(guān)注用戶(hù)，你就有機(jī)會(huì)針對(duì)這些人實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。

其次，要考慮的是，你是賣(mài)衣服，還是賣(mài)服務(wù)。這是定位問(wèn)題，如果賣(mài)衣服，你要針對(duì)什么人群賣(mài)什么品牌/風(fēng)格的衣服；如果賣(mài)服務(wù)，誰(shuí)需要你提供什么樣的服務(wù)。

舉例來(lái)說(shuō)：譬如說(shuō)女裝，你是涉足全品類(lèi)，給你的用戶(hù)推薦價(jià)廉物美的服裝，還是說(shuō)，你針對(duì)你的用戶(hù)做穿搭建議，但不care用戶(hù)在哪里去買(mǎi)穿搭建議中涉及的品牌或者單品？

• 賣(mài)服裝，你就需要找到供應(yīng)商，誰(shuí)來(lái)問(wèn)你供貨，還是你自己就是買(mǎi)手，會(huì)囤貨，你賺的是差價(jià)。
• 賣(mài)服務(wù)，你就需要找到用戶(hù)的痛點(diǎn)，你賣(mài)的不是衣服，而是你針對(duì)不同用戶(hù)在不同場(chǎng)景不同年齡的需求，給出的穿搭建議的服務(wù)，你賺的是服務(wù)費(fèi)。

最后，交易在哪里完成？小程序？公眾號(hào)？個(gè)人號(hào)？淘寶店？App？

電商的核心還是三流合一：信息流、資金流、物流。

理解起來(lái)非常簡(jiǎn)單：

1. 商品的名稱(chēng)、詳情頁(yè)的涉設(shè)計(jì)、圖片、已購(gòu)用戶(hù)對(duì)商品的評(píng)論、展示，這些都是信息流的范疇。
2. 資金流很簡(jiǎn)單，用戶(hù)的錢(qián)怎么給你，你和客戶(hù)之間帳期多久、結(jié)算怎么弄，這些是資金流的范疇。
3. 物流更簡(jiǎn)單，貨要不要屯？是在自己的倉(cāng)庫(kù)還是在制造商的倉(cāng)庫(kù)，誰(shuí)負(fù)責(zé)發(fā)貨，發(fā)貨后物流信息的跟蹤與展示做得怎么樣，是否可以查詢(xún)物流信息，這些都是物流的范疇。

這三流搞定了，剩下來(lái)的就是怎么去盤(pán)客戶(hù)了。

有一個(gè)故事，也許對(duì)你有幫助。

陳天橋剛買(mǎi)下《傳奇》的運(yùn)營(yíng)權(quán)時(shí)，花光了前幾年積累下的幾十萬(wàn)美金，但是僅僅有游戲的運(yùn)營(yíng)權(quán)并不夠，還需要服務(wù)器，還需要帶寬。

于是，陳天橋就去找浪潮和電信。說(shuō)我這里有一份國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)合同，我想租用你們的服務(wù)器和帶寬，但是，前半年你要免費(fèi)給我用，然后我會(huì)在半年后支付租用服務(wù)器和帶寬的費(fèi)用，并且和你們簽長(zhǎng)期協(xié)議。

然后，居然談成了，最后的結(jié)果是，傳奇上線(xiàn)后實(shí)在太賺錢(qián)了，不到半年，盛大就付費(fèi)使用這些帶寬和服務(wù)器并且履行承諾后續(xù)又做了長(zhǎng)期合作。

這是一個(gè)故事，但是這個(gè)故事當(dāng)年在盛大內(nèi)部廣為流傳，所以我們假設(shè)這個(gè)故事是真的。那么，你可能會(huì)問(wèn)了：是一張國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)合同打動(dòng)的浪潮和電信，從而獲得了合作機(jī)會(huì)嗎？

我估計(jì)不太會(huì)，因?yàn)槔顺焙碗娦挪豢赡軟](méi)見(jiàn)過(guò)類(lèi)似的合同。

原因很可能是當(dāng)時(shí)陳天橋提出的付費(fèi)方式，首先內(nèi)部是認(rèn)可的，其次是簽約的人看中了后續(xù)的長(zhǎng)期協(xié)議，所以允許了短期內(nèi)的免費(fèi)租用。

那么，要解決一個(gè)籍籍無(wú)名的人去和供應(yīng)商談成一個(gè)合作，除了你對(duì)你階段運(yùn)營(yíng)的結(jié)果有信心，有規(guī)劃之外，還需要一些談判的技巧和策略。

譬如：

• 讓對(duì)方看到長(zhǎng)期價(jià)值；
• 請(qǐng)一個(gè)有分量的中間人代為做合作的促進(jìn)；
• 給對(duì)方一些可以預(yù)見(jiàn)的好處，比如對(duì)對(duì)方有利的合作條款。

這些方法，都有可能幫助你完成合作談判。

前段時(shí)間，我在知乎看到一個(gè)有意思的賬號(hào)，它初始只是回答了一個(gè)搞怪的問(wèn)題，然后被評(píng)論用戶(hù)攛掇說(shuō)要買(mǎi)他在回答里提到的商品，他就順?biāo)浦圩屵@些用戶(hù)加他微信好友，拉群做眾籌，然后拿著眾籌的數(shù)量去找供應(yīng)商談采購(gòu)。

最后是否能成功，并不能先下判斷。但這個(gè)做法，其實(shí)是可行的。

至于第二個(gè)問(wèn)題，社交關(guān)系怎么建立。

我剛才說(shuō)的這個(gè)知乎上的賬號(hào)的例子，其實(shí)就是一種建立社交關(guān)系的方法。

當(dāng)然，你也可以使用其他的方法，譬如說(shuō)，去混跡一些內(nèi)容平臺(tái)、社區(qū)甚至是微信群，通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，建立了自己的個(gè)人品牌之后，去完成社交關(guān)系向其他平臺(tái)的導(dǎo)入，譬如微信、抖音等等。

這里就不做更加具體的說(shuō)明了，我覺(jué)得社交關(guān)系是一個(gè)很自然的事情，需要積累，但也不是沒(méi)有方法，譬如給大家一個(gè)更好玩的思路。

假設(shè)我今天有100個(gè)好友，發(fā)個(gè)朋友圈，說(shuō)我今天開(kāi)了個(gè)服裝店，問(wèn)，誰(shuí)愿意幫我推薦更多的人來(lái)了解我的店鋪，我就按照推薦質(zhì)量給大家發(fā)紅包；

假設(shè)我今天在10個(gè)群里都有不錯(cuò)的口碑，我就準(zhǔn)備好我服裝店的鏈接或者做一個(gè)好看的海報(bào)或者商品的鏈接，到10個(gè)群里，每個(gè)群發(fā)50個(gè)人均1塊的紅包，請(qǐng)大家?guī)臀野焰溄印⒑?bào)發(fā)到朋友圈去……

假設(shè)我有不錯(cuò)的視頻腳本的編寫(xiě)能力，我寫(xiě)個(gè)腳本，自拍一段，剪個(gè)15秒丟到抖音去，然后把這段視頻請(qǐng)七大姑八大姨幫我轉(zhuǎn)發(fā)，然后弄個(gè)小號(hào)上來(lái)提問(wèn)題，說(shuō)小姐姐你的衣服很好看，哪里買(mǎi)的啊？

諸如此類(lèi)，希望對(duì)你有幫助。

如果我理解錯(cuò)了，其實(shí)你要玩的不是社交+電商，而是電商+社交，我們?cè)倭硇刑接憽?/p>

網(wǎng)頁(yè)題目：一文讀懂社交電商的兩種玩法
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