建網(wǎng)站注意事項：如何定位網(wǎng)站用戶？

2016-06-08 分類：網(wǎng)站建設(shè)

對于電了商務(wù)網(wǎng)站來說，確定網(wǎng)站的客戶群體十分重要。只有清楚地確認(rèn)網(wǎng)站的客戶群體、客戶的需求、客戶的興趣，才可能在網(wǎng)站上提供客戶所需要的內(nèi)容和信息，留住目標(biāo)客戶群體。網(wǎng)站對客戶了解得越多，網(wǎng)站成功的可能性越大。本文談?wù)?a >建網(wǎng)站注意事項：如何定位網(wǎng)站用戶？

網(wǎng)絡(luò)客戶群體具有多樣性，網(wǎng)站的設(shè)計必須與之相適應(yīng)。例如，同樣的B2C網(wǎng)站，針對青年客戶的網(wǎng)站利針對老年客戶的網(wǎng)站，在設(shè)計思路上有明顯的區(qū)別。如果將針對青年客戶的網(wǎng)站設(shè)計用于針對老年客戶的網(wǎng)站，將可能導(dǎo)致以后銷售的困難。又如網(wǎng)上銀行，如果目標(biāo)客戶是個人，那么需要多供一些個人理財、咨詢、消費類的信息；如果目標(biāo)客戶是企業(yè)，那么可能需要提供更多金融咨詢、投資顧問之類的信息。確定客戶群休，也就是要創(chuàng)建個客戶興趣圈，以便在目標(biāo)客戶中突出網(wǎng)站的價值。

大型企業(yè)網(wǎng)站必須進(jìn)行客戶需求分析，即在充分了解本企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)流程、所處環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)狀況的基礎(chǔ)上，分析客戶表面的、內(nèi)在的、具有可塑性的各種需求。有了客戶需求分析，企業(yè)就可以了解潛在客戶在需求信息量、信息源、信息內(nèi)容、信息表達(dá)方式、信息反饋等方面的要求；有了客戶需求分析，企業(yè)網(wǎng)站才能夠為客戶提供最新、最有價值的信息。全面的客戶需求分析的目的是使企業(yè)網(wǎng)站不僅僅只停留在淺層的信息瀏覽上，而且還應(yīng)擴展網(wǎng)站的應(yīng)用功能，使之成為宣傳與實用并重的網(wǎng)站。

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