作為成都網站建設資深的業務員，我親眼見證了成都網站建設行業的發展，網站建設發展經歷了四個階段的變化，但是，不論怎樣改變，業務員在面對客戶的時候，銷售技巧都是通用的。根據我多年的業務經驗，今天和大家一起分享一下網站建設業務通常會遇到的問題，并一一解析。

    我們出門拜訪客戶前，先要初步的了解客戶所屬的行業、產品類別、是否第一次建設網站、網站風格定位等。只有初步的了解客戶的需求，我們才有勝券在握的機會。但是，不論你做什么樣的準備，在談判的過程中，會經常遇到你意想不到的問題，通常會有以下問題存在：

    一、請問如何判斷模版網站和定制型網站？當客戶問你這個問題的時候，我們可以初步判斷客戶對網站不太了解，那么就需要我們細心的講解。針對這個問題，我們首先要告訴他，模版網站和定制型網站單從外表看，是很難分辨出來的，只能從代碼上進行分析。在告訴客戶選擇模版網站不利于企業后期進行品牌推廣和搜索引擎優化。

    二、能否先做張效果圖看下，如果滿意再簽合同交訂金。這個問題是我們在與客戶談判時，經常碰到的問題，客戶擔心我們的設計做得他不滿意，就要求我們先出張效果圖確認一下，如果滿意就簽合同。站在客戶的角度，這種心理我們可以理解。網站沒合作之前是虛擬的產品，合作之后變成實體產品。那么在這個過程中，與客戶建立信任，至關重要。我們可以告訴客戶，我們設計行業都是簽了合同，打了定金以后，才安排設計師開始工作。我們也不排除行內會有個別小作坊公司為了接單，而破例這樣做，但是，與這樣的公司合作，我想您也會三思后行，一個沒有原則沒有生存能力的企業，以后拿什么能力來保護自己的客戶。

    三、如果首頁風格做了幾次我都不滿意，那該怎么辦？是否可以終止合作。這是一個很尖銳的問題，回答的好與壞會直接影響到談判的結果。首先，我們要十分肯定公司的設計實力。其次，再退一步講，萬一首頁風格做了幾次都沒有通過，那就可以要求客戶提供一個他認為比較滿意的網站，我們的設計水平達到這個網站的同等水平，讓客戶再決定合同的繼續還是終止。這只是特殊情況，一般情況下都能通過，我們最怕那種不知道自己想要什么，而又沒有建議的客戶，這種客戶是最難滿足的。

    四、后期維護有哪些內容。客戶不僅關心網站的風格是否能能得到他的滿意，而且很關心后期售后服務是否周到，所以，他通常會要求你把售后服務條款說出來，好讓他知根知底。后期服務條款包括：

    1、免費進行域名的解析（如甲方自備域名需甲方提供域名管理地址和密碼）。

    2、進行網站殺毒工作（如甲方自備虛擬主機，需要甲方FTP地址、用戶名和密碼）。

    3、進行虛擬主機文件上傳及下載服務。

    4、進行網站正常訪問的監測工作。

    5、7*24小時免費電話咨詢服務。

    6、針對網站本身的Bug進行修復，客戶增加新功能除外。 

    7、定期為客戶進行源代碼及數據庫備份（以客戶通知為前提）。

    8、在不改變網站頁面的風格、框架及增加新功能的前提下，可以提供局部的調整及改動及文字圖片處理（僅限5次）。

    五、站內優化包括哪些工作，后期我們要怎么打理我的網站。客戶提及到網站建設公司的時候，很關注我們會幫他做哪些工作，我們要告訴他，網站后臺可以添加頁面關鍵詞，面包屑導航，錨文本描述和超鏈接，添加流量統計工具，網站地圖，在線客服等；在告訴客戶，后期需要多發布原創文章，文章內鏈接關鍵詞，交換一些高質量的友鏈等。

    以上只列出了5個問題，其實在我們與客戶談判中，會遇到很多讓我們措手不及的問題，我就不一一列舉，這5個問題是客戶比較關注，也是我們遇到最多的問題，希望這篇文章能給成都網站建設公司的業務員帶來一點幫助。只有我們的專業和誠懇，才能取得客戶的信任與認可。

網站欄目：成都網站建設業務員與客戶談判會碰到哪些問題
文章起源：http://m.2m8n56k.cn/news44/14544.html

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