隨著當代設計模式和美學在不斷變化，企業(yè)網(wǎng)站的作用已不僅僅局限在提供信息或服務，但對于用戶來說，在網(wǎng)站中找到想要的信息，知道要點擊什么以及點擊后將會去哪兒仍然是非常重要的事情。但是從小型的地方性商業(yè)網(wǎng)站、娛樂網(wǎng)站，到非盈利性網(wǎng)站，再到國際組織機構的網(wǎng)站頁面設計仍存在著一些錯誤。這些錯誤設計，不但傷害了用戶，也對網(wǎng)站的業(yè)務指標造成了負面影響。

錯誤1. 內(nèi)容位置不合預期

不能被用戶發(fā)現(xiàn)的信息沒有使用價值。很多網(wǎng)站，導航的類目字段表達不詳、亦或點擊后所呈現(xiàn)內(nèi)容與該類目關聯(lián)不大。還有一些網(wǎng)站，忽視了用戶的想法，直接按公司自己的思路去構架信息。如果網(wǎng)站的內(nèi)容結(jié)構與用戶的心理模型南轅北轍，用戶就找不到想要的信息。

錯誤2. 鏈接之間/導航各選項之間邊界模糊

用戶一旦分不清兩個相似的鏈接或?qū)Ш竭x項，將難以找到獲取信息的好路徑。各鏈接/各導航選項之間、各鏈接/各導航選項與網(wǎng)站其他鏈接/導航選項之間要定義準確、邊界清晰。倘若有多個模塊或頁面都在介紹同一則信息，為了驗證它們的異同，用戶就得一個一個確認，或費力猜測哪個才是用起來最方便的。再不然，用戶會直接使用搜索功能，或者干脆放棄你的網(wǎng)站。

錯誤3. 點擊次數(shù)過多

即使用戶可以明確目標信息的位置，體驗也仍會被意外出現(xiàn)或冗長的操作中斷。網(wǎng)站設計團隊經(jīng)常會念叨用戶在獲取目標內(nèi)容前應該點擊幾次。其實沒有“魔法數(shù)字”——點擊的質(zhì)量遠比數(shù)量重要。原則上，用戶每點擊一次，就應該離目標內(nèi)容近一點。如果反復讓用戶點擊，只會激怒他們、浪費他們的精力。設計師有時忘記規(guī)劃用戶查找內(nèi)容的路徑，導致網(wǎng)站頁面之間缺乏關聯(lián)。所以，在正式設計前請先分析透徹用戶的操作路徑，想想有沒有更簡短的方案。

錯誤4. 讓用戶困在子級頁面

要為特殊內(nèi)容設計單獨頁面或子級頁面的網(wǎng)站需小心，別把你的用戶困在其中。很多人表示都曾有這樣的糟糕體驗：莫名進入新頁面，且找不到返回主站的鏈接。他們中的有些會通過點擊瀏覽器自帶的返回鍵、或重新輸入網(wǎng)址，以返回主站。但也有相當一部分人表示根本就沒有注意到自己是怎么來到新頁面的（因為主頁和子級頁面長得太像），并一直納悶剛才的導航怎么不見了。因此，設計子級頁面時請仔細斟酌。如有此業(yè)務需求，請為用戶提供明顯的返回鏈接。

深究這些錯誤設計的原因，遠不如修正錯誤重要。只要在網(wǎng)站頁面設計過程中多做些用戶研究和可用性測試，多關注研究結(jié)果，以上錯誤大都可以輕松避免。

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當前標題：創(chuàng)新互聯(lián)：當代網(wǎng)站頁面設計過程普遍存在的4大錯誤
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