網(wǎng)站的性質(zhì)很大程度上不一樣,但只要具備提高用戶(hù)體驗(yàn)意識(shí)的站點(diǎn)都會(huì)努力從用戶(hù)角度出發(fā),相應(yīng)地推出各項(xiàng)基本功能,以期讓用戶(hù)形成一種良好的主觀感受。我們認(rèn)為,用戶(hù)體驗(yàn)可以分為積極的用戶(hù)體驗(yàn)與消極的用戶(hù)體驗(yàn),相應(yīng)地,他們會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果:
積極的用戶(hù)體驗(yàn)有利于提高網(wǎng)站黏度、產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、產(chǎn)生良好口碑;相應(yīng)地促進(jìn)品牌信譽(yù)的提升、利潤(rùn)的提高;而品牌信譽(yù)的提升則會(huì)相應(yīng)地促進(jìn)用戶(hù)對(duì)該站的忠誠(chéng)度與信任度。而消極的用戶(hù)體驗(yàn)則不利于提高網(wǎng)站黏度、產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、產(chǎn)生良好口碑。
總之,用戶(hù)體驗(yàn)就是要讓用戶(hù)覺(jué)得網(wǎng)站有用、易用、友好、視覺(jué)上產(chǎn)生吸引力、品牌上形成認(rèn)同感。具體到實(shí)際運(yùn)用,可以參考以下幾點(diǎn):
1、網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)
你的網(wǎng)站內(nèi)容夠不夠好、夠不夠吸引人、原創(chuàng)內(nèi)容多不多、是否能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求等等,都是網(wǎng)站建設(shè)時(shí)必須考慮的。用戶(hù)關(guān)心的是Zippo的玩法,而你一再地介紹Zippo的類(lèi)別,那對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是毫無(wú)意義的。
2、訪問(wèn)時(shí)是否方便
很多企業(yè)網(wǎng)站都喜歡在首頁(yè)放上精美的Flash,但找了半天卻不見(jiàn)內(nèi)頁(yè)的的鏈接在哪里,有些甚至必須要等到一段Flash播放完畢才能進(jìn)入內(nèi)頁(yè)找產(chǎn)品。
也許你覺(jué)得首頁(yè)做一個(gè)Flash很應(yīng)該,可以展示公司形象,但是你有沒(méi)有考慮過(guò)其他呢?且不提Flash對(duì)搜索引擎的影響,單論那些潛在客戶(hù),他們會(huì)被公司的Flash所吸引嗎?把時(shí)間浪費(fèi)在欣賞Flash上對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是毫無(wú)價(jià)值的!對(duì)他們來(lái)說(shuō),找到你們公司的產(chǎn)品才是最重要的,才是他們一想看的。
3、網(wǎng)站的措詞
主要體現(xiàn)在網(wǎng)站使用的措詞上,“祝賀你成為XX聯(lián)盟的會(huì)員肯定會(huì)比“XX已經(jīng)批準(zhǔn)你加入XX聯(lián)盟的效果好非常多。
4、網(wǎng)站的版式
視覺(jué)設(shè)計(jì)的目的其實(shí)是要傳遞一種信息,讓產(chǎn)品產(chǎn)生一種吸引力。讓用戶(hù)在視覺(jué)上受到吸引,愛(ài)上這個(gè)產(chǎn)品。
特別提示,視覺(jué)是能創(chuàng)造出用戶(hù)黏度的。這就要注意提高網(wǎng)站的整體美觀度:格局合理,分類(lèi)清晰,文字與圖像搭配恰當(dāng),營(yíng)造出清爽的視覺(jué)效果,其中要注意網(wǎng)站頂部導(dǎo)航,中部分類(lèi)框架,底部清晰結(jié)尾的布局搭配。

本文標(biāo)題：談網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)的實(shí)際運(yùn)用問(wèn)題
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網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專(zhuān)注品牌與效果的網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)seo公司；服務(wù)項(xiàng)目有網(wǎng)站制作、用戶(hù)體驗(yàn)等

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