社區團購模式在2019年發展的如火如荼,很多創業者仍想進入團購賽道。眾所皆知,團長是社區團購成敗的關鍵角色,也是社區團購平臺能否快速起步的關鍵,那么BD團隊應該如何快速開發社區團購團長?又如何通過培訓管理,提升團長的積極性?小鳥CMS為你帶來分享:

1.流程:組建BD團隊及培訓

隨著平臺模式的發展,目標團長從寶媽、便利店主并重,向便利店主傾斜。相比于寶媽,便利店主更具備穩定性。而基于LBS的社區店主,可以進行批量的陌拜開發。

故此,對于社區團購平臺來說,BD團隊是至關重要的一環。平臺在組建好BD團隊后,需要對團隊進行相關培訓。

培訓相關包含三個部分:

平臺價值觀

關乎對于本平臺的認可度。一個公司的價值觀,它贊同什么,在公司里人們相信什么,這對于企業在競爭上的成功是事關重要的。

俗話說,要說服別人,首先要說服自己。社區團購模式,源頭直采,省去中間環節,為了給消費者帶來更實惠更健康的商品。背后,是互聯網線上線下一體化融合,對中國傳統生鮮供應鏈的變革,讓商品從產地到餐桌更暢通。

而社區團購平臺作為社區團購模式理念的實踐者,應該思考,我們是什么?我們要做什么?我們能給用戶帶來什么樣的價值?投身于此,能為社會做出一點什么樣的貢獻?

在價值觀的背后,更是企業定位理論的實踐,如何從市場競爭中脫穎而出,如何傳達并實踐平臺的理念,這也是平臺需要思考的。

工作流程培訓

時至今日,社區團購雖然已不是一個新事物,但基于團長的特殊性,相關業務流程的培訓是必要的,話術也是圍繞最終的【團長轉化】為目標。這對BDM要求比較高。

(常用話術:開門見山—介紹優勢—挖掘需求—異議答疑—促單成交。)

事實上,社區團購團長也存在28法則,即20%的團長占據80%銷售額,找到合適的團長是非常重要的。所以,在挑選團長時,可以根據團長的賺錢意向、空閑時間、社區人脈資源、店鋪情況等維度,制作打分表,進行團長的綜合評定。

團隊KPI規劃相對于業務流程,BD團隊是強執行的團隊,所有市場業務的開展必須事先建立目標和計劃。然后通過市場業績管理,建立淘汰制度,比如A業務員本月地推區域一共15個小區,完成70%合格,低于70%淘汰或轉崗。

社區團購在前期必須迅速的起步,而且基于市場BD團隊的定位,需要有適當的人員流動。同時,建議建立晨晚會的制度,晨會定目標,鼓士氣,晚會查結果,做復盤。這樣會極大的提高效率。

2.起步:幫助團長快速賺錢

在聊社區團購企業的團長運營這個版塊之前,有一個很重要的核心前提是,讓團長賺錢。這其實是社區團購的核心也是終極命題。

對于寶媽或者便利店主來說,在三四線城市,每月額外1000-2000的收入,是具有誘惑力的,而一旦低于500或者更少時,難免會產生相應的問題。比如心生懈怠、沒有動力等等。

相反,如果團長做團購,月收入超過2000,就算不用怎么運營,團長也會主動銷貨、賣貨。究根結底,平臺怎么讓團長賺到錢呢?

營銷造勢

對于團長的一個硬性要求是,每個團開團前,群內人數必須要有100個人,只有達到這個數字的時候,社區團購的開團才具備一定的意義。這個數字的背后,是轉化率的問題。

轉換率=下單數/會員人數,目前大多數平臺此數值在5%-15%之間。

即1個團100個會員,有5到15個會員下單,以12元的客單價,一個團的總客單價在100-200元。在此,單個團的團效基本達到開團標準。

制定團長工作規范

作為社區團購平臺來說,在團長起步運營后,可以制定相應的團長運營規則,必要可以在團長合約時寫入:

1.禁止團長私拉小群。(合約寫入)2.小區微信群群主為社區團購平臺運營人員,團長擔任群內管理員。(合約寫入)3.每天固定時間在群內,通過小鳥CMS社區團購系統的【訂單分享】功能,推薦商品。時段推薦:上午9-10點,上午11-12點,晚上7-9點黃金時段。(每日1-2次)

4.在朋友圈內,通過小鳥CMS社區團購系統的【訂單分享】功能,以及即將推出的視頻功能,以及群內曬單、好評等,進行朋友圈營銷。熱點時間如上條。(每日1-2次)

5.群內曬單及好評鼓勵。(每日1次)

6.群內小游戲活動及社區活動通知。(1周1次)

7.售后問題私聊客服,不能在團長群內發布。

通過這樣的方式,讓團長明確自己的職責,規范團長的工作流程等等。

當然,團長保持持續的拉新,進行社群運營也是非常必要的。

近期,社區團購頭部玩家興盛優選宣布月GMV突破10億,而另一方面,松鼠拼拼被謠傳“倒閉”。社區團購從2018年開始正式起步,模式在創業者的不斷實踐中,被驗證、被升級,而其中的繁花與陷阱,只有體會過的人才知道。

團購創業不易,而小鳥CMS一直致力于生鮮電商領域,助力創業者成功!

本文標題：成都社區團購如何快速開發社區團購團長呢?
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