論口碑營銷的優(yōu)勢以及其局限性口碑(Word ofMouth)來源于傳播學(xué)，并被市場營銷廣泛應(yīng)用。口碑到底算不算一種營銷方式答案是肯定的。中國有句古話：酒香不怕巷子深，這是一句經(jīng)典的話，雖然和營銷學(xué)有沖突的地方，但是還有其值得學(xué)習(xí)的地方。口碑營銷被業(yè)內(nèi)人士稱為病毒式營銷，是因?yàn)槠鋫鞑サ挠绊懥χ蟆２簧倨髽I(yè)家會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品擁有一個(gè)好的口碑，會(huì)產(chǎn)生更大的利潤價(jià)值。在國外，也有眾多市場營銷人員對其研究。美國營銷專家EmanualRosen 認(rèn)為所謂口碑是關(guān)于某個(gè)品牌的所有講述，是相應(yīng)時(shí)間內(nèi)關(guān)于某事物(包括產(chǎn)品，服務(wù)，公司等等)人與人之間的全部交流總和。
相信大家現(xiàn)在都對口碑營銷有了新的認(rèn)識(shí)和見解。我們繼續(xù)探討一下口碑營銷所具有的一些優(yōu)勢以及其局限性。爭取找到口碑營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的好結(jié)合點(diǎn).口碑營銷有著天然的優(yōu)勢：宣傳費(fèi)用低口碑是人們對于企業(yè)的看法，也是企業(yè)應(yīng)該重視的一個(gè)問題。不少企業(yè)以其強(qiáng)硬的服務(wù)在市民群體換取了良好的口碑，帶動(dòng)了企業(yè)的市場份額。同時(shí)也為企業(yè)的長期發(fā)展，節(jié)省了大量的廣告，宣傳費(fèi)用。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)一旦有了良好的口碑，人們會(huì)不經(jīng)意的對起進(jìn)行主動(dòng)傳播。

可信任度高當(dāng)代社會(huì)，人們每天都會(huì)不可避免的接觸到各類廣告，媒體。各種新老產(chǎn)品接踵而來的推廣。根據(jù)一些調(diào)查報(bào)告顯示：在市民有相應(yīng)需求時(shí)，他們往往先通過身邊的親朋了解某相關(guān)產(chǎn)品或公司的口碑。而且親朋的建議對最終決策占到了很大的作用。同樣的質(zhì)量，同樣的價(jià)格，人們往往都是選擇一個(gè)具有良好口碑的產(chǎn)品或服務(wù)。

針對性準(zhǔn)確和業(yè)界人士提倡的精準(zhǔn)營銷一樣的道理。口碑營銷也同樣有很強(qiáng)的針對性。人們都有自己的交際圈，生活圈。人們?nèi)粘Ｉ钪械慕涣魍鶉@彼此喜歡的話題進(jìn)行，而且彼此之間有一定的了解。比如，朋友給你推薦某個(gè)企業(yè)或公司的產(chǎn)品，那么一般情況下，會(huì)是你所感興趣，甚至是你所需要的。

企業(yè)的形象很難想象，如果一個(gè)口碑很差的企業(yè)會(huì)得到長期的發(fā)展。口碑是企業(yè)形象的象征，口碑傳播是人們對于某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的觀點(diǎn)。擁有良好的口碑，往往會(huì)在無形中對企業(yè)的長期發(fā)展，以及企業(yè)產(chǎn)品銷售，推廣都有著很大的影響。而且，口碑在某個(gè)程度上，是可以由企業(yè)可以把握的。

口碑營銷不可避免的，也有一定的局限性：市民的偏見口碑營銷是由市民發(fā)動(dòng)的，所有經(jīng)常帶有他們個(gè)人色彩。也許某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)樗麄€(gè)人情緒而不滿，就會(huì)造成偏見的傳播行為。假如某個(gè)人對任何事物都比較挑剔，那么他很少會(huì)對一種產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生滿意，自然不會(huì)有良性的口碑。

片面性觀點(diǎn)人們對于某類產(chǎn)品或服務(wù)所發(fā)表的意見，往往局限在自己的認(rèn)識(shí)范圍內(nèi)。部分產(chǎn)品牽扯到的專業(yè)知識(shí)，價(jià)值等等，人們不可能都全部了解。所以他們對某產(chǎn)品的看法一般都是片面的，或者說微觀的。錯(cuò)誤的言論人們對于某類產(chǎn)品或服務(wù)，在交流中有時(shí)會(huì)因?yàn)橛洃浬系牟铄e(cuò)，以及表達(dá)不準(zhǔn)確，無意中夸大或縮小等等因素，讓其他人對某企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)造成了錯(cuò)誤的理解。而且市民也會(huì)根據(jù)自己的認(rèn)知有著二次負(fù)面?zhèn)鞑ァ?/p>

本文題目：論口碑營銷的優(yōu)勢以及其局限性
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