企業網站建設時售前咨詢和售后服務到底孰輕孰重？

2022-05-19 分類：網站建設

有人調侃說：銷售的嘴，騙人的鬼。雖說的有點過分，但是現實生活中真的有這樣的銷售。在合作沒成交之前，客戶就是上帝一樣的供著，客戶說什么就是什么，一切以客戶為主，解決客戶的所有問題，讓客戶感到舒心，為了成交不達目的，有多少交易在成交之后，不管不問不搭理，客戶有問題也不解決，服務態度發生大轉變。這才有了后來的客戶不信任的問題，作為客戶都擔心這樣，售前說什么都可以，售后什么問題都不管，所以現在，不管什么行業的客戶都比較重視售后服務這個問題，那企業網站建設時售前咨詢和售后服務到底孰輕孰重？

售前咨詢

售前咨詢是贏得客戶信任的關鍵部分，如果作為一家專業的網站建設公司，沒辦法明白客戶網站的一些需求，給不了客戶一些專業的建議，那么客戶在咨詢的時候，肯定心里會覺得這家建站公司并不咋滴，一點兒也不專業，既然溝通不清楚，那就換另一家好了。畢竟現在市面上所謂的網站建設公司數不勝數，所以售前咨詢想當重要，一定要認真思考客戶的每一個問題，給客戶合理的建議，讓客戶覺得我們專業，技術能力優秀，客戶才會選擇我們。

售后服務

如果售前咨詢是贏得客戶簽約成功的關鍵部分，那么售后服務就是維持客戶關系最重的部分，首先，客戶既然選擇我們，我們斷然不會讓客戶失望，不可辜負客戶的信任，給客戶提供優質的服務和產品。再者，如果售后服務做的好，客戶還會給建站公司介紹客戶，當他們有客戶朋友需要建站的時候，第一個想到的也會是我們，售后服務的重要性可想而知，服務好老客戶，老客戶再帶來新客戶，網站建設公司的口碑越來越好，客戶自然會越來越多。

兩者相比

如果問售前咨詢和售后服務孰輕孰重？這沒辦法絕對的回答，售前咨詢能體現一家網站建設公司的專業程序和能力水準，而售后服務不僅是建站公司的口碑相傳，更是企業自己的保障，比如網站建設完成上線以后，如果出現問題需要解決，能第一時間聯系到網站建設公司協助解決肯定是最好的，畢竟網站建設是長久的一件事情，并不是一次性產品。所以企業在選擇網站建設公司的時候，不僅要多和售前咨詢多溝通，還要留意網站建設公司的售后服務評價，選擇一家適合自己的可靠的網站建設公司。

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