無論是對網站而言，還是對營銷來講，把握用戶的心理都是至關重要的。作為一個醫療工作者，了解患者的確切想法，對于醫療營銷幫助甚大。

今天以我個人多年患有腳氣病的一些心理及想法來淺陋的闡述下醫療營銷中基本該做的。

大概在我讀高中那會，就出現了比較驗證的腳氣。由于學業繁忙，都是爸爸媽媽買藥給我用，他們給我買什么藥，我就用什么藥，而不會事先去打聽這種要效果怎么樣。可見營銷對象不一定只是受眾，而應該是受眾和具有購買或者消費權的人。比如說小兒疝氣這種，在營銷的過程中抓住小孩父母的心理進行營銷也是有必要的。

后來有一次，家里的小姨給我送來了一支藥，叫我試試。我抱著試一試的心理用了一天，結果腳氣真就好了，效果是真的有。于是我們家包括我小姨都認準了那個治腳氣的牌子，甚至還幫忙進行傳播。酒香不怕巷子深，好東西傳播起來是很快速的。像我們這些做醫療的，如果自己的醫院確確實實做好治療和服務，還怕沒病人來。長期以往，醫院的品牌就會建立起來。

現在在外工作，自己照顧自己的生活，腳氣又來了。大熱天的，每天穿著鞋子，腳趾很癢，有時候會影響到正常的工作和生活。我在網上買了很多的藥擦，效果都不好。如果哪種藥能夠治好腳氣，就算花幾百塊錢我也是愿意的。可見，當一個人絕望的時候，別人伸出一根橄欖枝，是很容易上鉤的。記得有句話說過，一個人絕望的時候，也是最容易失去理智的時候。比如說不孕不育這種病，相信很多的夫妻都是在絕望中燃起希望，又在希望中絕望。抓住他們這種心理，做好營銷，一定事半功倍。

在網上買藥的時候，我通常會先搜下這種藥怎么樣，如果在瀏覽信息的過程中發現有任何一條負面，這種藥我立馬pass掉。可見醫療負面對醫院的傷害是非常大的，有時候一條負面可能讓醫院幾個月的營銷付之東流。發現負面，第一時間想辦法壓制或者刪除是每個醫療工作者應該做的。

最重要的一點是信任，讓患者產生信任，那么來院消費是肯定的。如何建立這種信任呢？還是以我有腳氣為例，信任度排序應該是這樣的：自己親身實驗并治好>看見某人用某種藥物治好>朋友或者親人推薦（本身就比較信任他們）>權威機構認證推薦等>網上案例，眾人推薦，問答互動等（三人成虎）>文章介紹說怎么怎么好。個人感覺網上醫療外推發的這些沒有營養的文章基本沒有任何價值。

當然了，不同的病種，不同的地區，營銷方式，側重點肯定是不同的。聽人說，云南那邊醫療就比南方這邊好做，那邊人更淳樸，很相信別人的話。東北也比較好做，都說那邊人豪爽，說到醫院做就會去，說不去就不會去，沒有那么多的花花腸子（我并沒有任何南方北方偏見，只是客觀的說）。

網頁題目：從患者的角度來做營銷
分享路徑：http://m.2m8n56k.cn/news5/284555.html

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