上海建網站的公司如何取得客戶信任？

2016-08-05 分類：網站建設

由于現在從事網站建設的公司、工作室、個人增多，在客戶的開發過程中，如何保證和目標客戶達成合作，如何與客戶溝通，也是建站公司需要了解的。本文以上海建網站的公司為例，來談談建站公司如何取得客戶信任？

一、了解您的客戶。

網站建設公司的主要客戶是中小型企業，中小型企業為什么需要做一個網站，這在每個時期都不一樣，如互聯網的初始期，企業網站只是一個示范使用，現在隨著電子商務的普及，讓企業找到互聯網掘金渠道，營銷型網站已逐漸被企業客戶認可。

這一步是不了解客戶的網站需求，而是要了解客戶自己，筆者總結了以下幾個方面：

·了解客戶有什么機會，有什么挑戰

企業網站建設可以幫助企業抓住互聯網的機遇，以及從客戶的角度處理信息，潛在的商機和挑戰，為企業和公司分析客戶的具體角度，如何通過公司的Web網站實現企業的銷售推廣和品牌建設等，為公司的網站和企業進一步做出貢獻。

·了解競爭對手和競爭對手的環境

一方面你可以更詳細地了解客戶，幫助公司快速找到網站的定位，做網站建設計劃方案。另一方面，客戶的競爭對手，也屬于你的客戶。在行業內沒有行業網站建設的沖突，不是說對某個行業的某個公司做網站就不能給其他競爭對手做網站。

·主客戶決策過程

在正式談判中建立合作，你應該真正了解企業的決策過程。你需要知道在對面代表企業的人是否有權決定與你合作，確立價格等，如果不是，你應該把他放在中間的角色，給人們應該得到“利益”，避免在中間的人的修辭，而忽略一些潛在的規則。

·企業文化，價值是什么

真正的企業文化，不要掛在企業或企業網站上，你需要更深入地了解客戶的文化和工作風格。現場公司經常會遇到一些困難的客戶，有的企業雖然口頭承諾，但是簽訂合同時肆無忌憚地修改條款等等。有企業在現場的站點合同協議，實際運行時間但增加了很多附加補充條款。這些都是企業的文化氛圍，總之，學習更多并沒有任何傷害。

二，客戶拒絕轉座思想

當公司的銷售人員在營銷時，常常會遇到客戶拒絕。有些業務員會抱怨：我清楚地知道客戶需要的網站建設和客戶也有能力支付網站費，但我真的不知道為什么他總是一副巨人于千里外的態度？因為對于營銷，客戶有足夠的理由拒絕你，不可避免：客戶在第一次談話時不知道他可以從交易中得到什么，但他可以肯定的是，你需要從他的口袋里支付。如果你想明白這一點，你可以坦率地面對客戶的拒絕。

三，了解客戶的網站預算

企業往往會說：你有一個非常專業，強大，品牌也很安全，但我們沒有預算做這個網站。這一次公司的網站需要充分理解和尊重，否則價格一方面比較高，但如果你在這個網站上能真正滿足客戶的需求，那么客戶在財務預算安排上也可以調整。一件事是最重要的，客戶的朋友圈將是您的潛在客戶。

四，找出你的客戶最關心的

對于網站的建設，用戶最關心什么？排名有：

·質量

·網站費

·公司服務

但客戶往往不直接關注這些問題，這就需要網站建設公司，讓客戶談談自己的一些想法，你只需要認真地聽。

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