在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)最關(guān)心的問題是花了多少錢，帶來多少業(yè)績，很多中間環(huán)節(jié)被忽視。很多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)沒有盈利，是因為推廣做的不夠好，其實這樣的判斷并不十分準(zhǔn)確。現(xiàn)在中小企業(yè)的推廣渠道還算比較集中，一般都會使用搜索引擎營銷，我們今天就談一下從百度競價推廣到成交的幾個環(huán)節(jié)以及每個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率。

轉(zhuǎn)化率

第一個環(huán)節(jié)：從關(guān)鍵詞展現(xiàn)到點擊。

現(xiàn)在百度賬戶的排名不是固定不變的，即便是你的關(guān)鍵詞質(zhì)量度很高、出價也很高，這樣只能說你排名第一的幾率會很大，但是不會是100%。我們不管在實況里查排名還是在百度搜索里查排名，隔段時間查一次，排名就會有所變化。那么，我們怎么判斷關(guān)鍵詞的排名呢?我們需要根據(jù)關(guān)鍵詞的點擊率!現(xiàn)在pc端和移動端都推廣，排名前三的點擊率會有所不同。我們很多賬戶都使用短語-同義的匹配模式，使用這種模式，關(guān)鍵詞在pc端點擊率在2%--3%之間，基本上排名可以達(dá)到前三的位置;移動端的點擊率在5%--6%這樣可以保證關(guān)鍵詞在移動端的頂部前三的位置展現(xiàn)。

第二個環(huán)節(jié)：從關(guān)鍵詞點擊到咨詢。

競價推廣的考核重點指標(biāo)是咨詢量、咨詢成本，這個每個行業(yè)與每個行業(yè)不同，即便是相同的行業(yè)不同的品牌咨詢成本也會不同。我們綜合了很多行業(yè)的數(shù)據(jù)，在競價著陸頁面設(shè)置合理、關(guān)鍵詞設(shè)置合理的情況下，一般20—30個點擊會有一個咨詢。有的行業(yè)可能10個點擊之內(nèi)會有一個咨詢、有的行業(yè)可能50個點擊才有一個咨詢，這個都是長期統(tǒng)計平均的數(shù)據(jù)。據(jù)我們觀察和分析，競爭對手的數(shù)量和關(guān)鍵詞的設(shè)置對點擊咨詢率有很明顯的影響，當(dāng)然，我們自身的產(chǎn)品和服務(wù)價格、自身的品牌、著陸頁面的設(shè)計、創(chuàng)意的撰寫等等都對點擊咨詢率有所影響。如果我們的競價賬戶在20—30次點擊之內(nèi)沒有咨詢，或者對比我們之前的數(shù)據(jù)，我們的點擊咨詢率有所下降，這個很有可能是競價推廣人員的問題了。

第三個環(huán)節(jié)：從咨詢到留聯(lián)。

我們競價推廣，最終是要客戶的信息，那么留聯(lián)這個環(huán)節(jié)尤為重要。咨詢包含只說句“你好”“在嗎”等，只要不是推銷的、做廣告的都算是咨詢，在這種情況下，留聯(lián)率要保證在60%--70%。留聯(lián)包含留qq的、留微信的、留電話。如果留聯(lián)達(dá)不到這個數(shù)字，那很有可能是網(wǎng)電咨詢師的問題。在我們服務(wù)的一個客戶中，留聯(lián)率僅為30%，主要原因是咨詢漏接達(dá)到了30%左右，客人與你溝通，你沒有回復(fù)，客人怎么留聯(lián)系方式?怎么成交?網(wǎng)電咨詢在競價推廣的環(huán)節(jié)中也有很重要的作用。

在接下來的環(huán)節(jié)中，從留聯(lián)到預(yù)約、從預(yù)約到成交等環(huán)節(jié)，這個都是我們傳統(tǒng)營銷中的環(huán)節(jié)，在這里不多說了，在我們整理的數(shù)據(jù)中，從留聯(lián)到最終成交這個概率是6%—10%，即100個客人留下聯(lián)系方式，有6—10個人能夠最終成交。如果這個概率不能達(dá)到，那要多關(guān)注一下這個市場行情、我們的競爭對手以及我們自身的品牌優(yōu)勢。

說了這么多，僅僅是想告訴大家，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，客人是否成交，與競價推廣、客服咨詢、我們自身的產(chǎn)品和服務(wù)等很多方面有關(guān)系，如果企業(yè)不能完成預(yù)期，我們需要診斷一下是哪個環(huán)節(jié)出了問題，需要在哪個環(huán)節(jié)上加強(qiáng)。相互抱怨、相互指責(zé)解決不了實際的問題。

當(dāng)前名稱：淺談競價推廣幾個環(huán)節(jié)中的轉(zhuǎn)化率
標(biāo)題URL：http://m.2m8n56k.cn/news5/86805.html

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