微信可謂是現(xiàn)在最熱門的社會化營銷手段，許多企業(yè)和商家都認(rèn)為通過微信能更好的去做O2O，就眼下微信的發(fā)展來看，這個想法定然是對的，而且是可以嘗試去做的。那么企業(yè)通過微信做O2O需要哪些能力呢？

借助微信公眾平臺吸引粉絲的能力。企業(yè)公眾平臺和個人用戶之間其實是弱關(guān)系，原因在于個人用戶在用戶體驗的過程中會很難去主動關(guān)注企業(yè)公眾平臺。所以在引導(dǎo)個人用戶關(guān)注微信公眾賬號的時候，并不能去刻意強調(diào)營銷產(chǎn)品。而是去告訴用戶這個號能夠給用戶幫到什么，他關(guān)注后能夠為他帶來什么。站在個人用戶的角度考慮，比如一個賣蛋糕的蛋糕店如果做活動關(guān)注微信號就送蛋糕，一定會有很多用戶選擇關(guān)注，而如果去送優(yōu)惠券或折扣，用戶的關(guān)注量就會低很多。

從做O2O角度來看，精準(zhǔn)客源對企業(yè)做微信營銷來講很重要，企業(yè)盡量去鎖定有這方面消費意向的用戶是關(guān)鍵點。在這方面，不應(yīng)強硬宣傳產(chǎn)品，而是將流量引入企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，這種有用的流量才是做O2O最有效的力量。通過忠實粉絲變線上為線下。從而將流量轉(zhuǎn)化為訂單，這里，企業(yè)公眾平臺要注重強調(diào)該公眾平臺能為用戶提供的服務(wù)，做到為了服務(wù)而營銷，而不是為了營銷而服務(wù)。

借助微信公眾平臺提供服務(wù)的能力。微信營銷強調(diào)內(nèi)容營銷，但微信內(nèi)容只是引導(dǎo)用戶關(guān)注微信號的一個點，并不能形成核心競爭力。要想在微信上實現(xiàn)O2O不僅應(yīng)該重視內(nèi)容，在重視內(nèi)容的同時也應(yīng)該去重視服務(wù)。這種微信服務(wù)不是簡單的人工回復(fù)，也不是一些購買優(yōu)惠，而是要像淘寶的阿里巴巴那樣的即時在線提供服務(wù)，解決用戶的難題，這樣利于企業(yè)與用戶的關(guān)系加強。

做好了服務(wù)就要考慮微信功能，企業(yè)公眾平臺需要有自己的特色，有個性才能有流量，有利益才會有粘性，做到線上線下并重。

標(biāo)題名稱：做公眾平臺營銷，企業(yè)應(yīng)該具備哪些能力？
文章URL：http://m.2m8n56k.cn/news6/195506.html

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