如何理解用戶體驗？

2022-12-12 分類：用戶體驗

用戶體驗大家每天都在說，其他真正領(lǐng)悟用戶體驗的人又有幾個呢?最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗有了質(zhì)的提高，但真正讀懂用戶體驗的人卻寥寥無幾!能夠做出精品網(wǎng)站的也很少。為什么人們這么在乎用戶體驗?因為互聯(lián)網(wǎng)時代，技術(shù)已經(jīng)不是區(qū)分產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)，用戶在選擇時，關(guān)注的焦點只能是：誰好用用誰的，誰的產(chǎn)品功能簡單，適用，購買簡單就買誰的。

用戶體驗就是投其所好，給用戶想要的。如何挖掘用戶想要什么?說到用戶體驗，我們需要知道訪客在網(wǎng)站上的行為，包括：

用戶點擊了哪里?頁面滾動比例是多少?他們在閱讀內(nèi)容嗎?在頁面停留了多少時間，從哪個網(wǎng)頁出去等這些都是我們要關(guān)注的用戶數(shù)據(jù)，只有清楚了用戶在做什么，用戶想要什么，我們進而完善了，這樣才會吸引用戶的關(guān)注，是源源不斷的吸引。

通過百度熱力圖工具能夠告訴你訪客點擊了哪里，這樣就可以知道哪些地方需要重新設(shè)計或者調(diào)整，大限度地讓網(wǎng)頁的內(nèi)容符合訪客的意圖，除了熱力圖之外，還可以使用其他方法來知道網(wǎng)頁和訪客意圖之間的匹配度，挖掘訪客的來源網(wǎng)站，挖掘訪客的搜索詞，訪客行為視頻的錄制與查看等方式，也有訪客是通過促銷活動過來的，但這些流量的考慮因素基本上都是價格，所以對于精細(xì)化運營的網(wǎng)站而言，即使對這些流量進行分析，后續(xù)也很難做出相應(yīng)的優(yōu)化，因此權(quán)重可以低些。更不用考慮百度綠蘿算法更新，因為算法更新的本質(zhì)都是圍繞用戶體驗，我們都做好了，百度不會不給你權(quán)重。

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