與用戶產生互動與共鳴，從了解用戶需求開始。

2016-08-18 分類：網站建設

“這個價位大概是多少呢”

“相較于其他產品有什么作用”

“查查附近有什么好的培訓機構”

從以上的話語中發現，互聯網改變了人們前期消費的心理過程，信息在無限的拓寬與放大，現在的消費者想要買東西上網查一查就很清楚。

菲利普·科特勒在《營銷革命3.0》一書中提到，被網絡連接的消費者，越來越像一個具有共同精神追求和普世價值觀的立體的“人”，我們需要超越瑣碎而狹隘的“營銷技術與手藝”，將“交換”與“交易”提升為“互動”和“共鳴”。

在新的傳播環境下，廣告主想要使自己的信息得到大量傳播，就不能再像傳統營銷將用戶視作“獵物”，而要將他們視作親密的“隊友”：給予他們充分的激勵，調動他們在整個營銷過程中的參與度。

無論是做什么，只有抓住用戶，讓用戶產生信賴與共鳴，這樣才能產生互動。如何讓用戶產生信賴，提高他們的參與度呢？首先要從用戶需求出發。

恰巧就是你感興趣的——精準獲取有效用戶

在這個互聯網營銷時代，搜索引擎營銷作為現在主流營銷方式之一，它會在你搜索內容時，推薦你相關信息內容，不會盲目推薦無關緊要的營銷內容。當然在搜索信息時，選擇搜索應用也很關鍵，當下搜索引擎應用很多，但我們常用熟知的度娘、搜狗、谷歌等。

從用戶需求出發，以人工智能新算法，分析和理解用戶可能的查詢意圖，對不同的搜索結果進行分類，對相同的搜索結果進行聚類，引導用戶更快速準確定位目標內容。

也就是用戶在搜索“關鍵詞”時，搜狗搜索根據用戶的關鍵詞進行數據分析，形成用戶畫像，從用戶畫像中分析用戶意圖、感興趣的信息，最后將廣告主產品信息出現在用戶搜索頁面中。

我們不再將“用戶”視為“獵物”，從用戶的需求為出發點，用戶自愿選擇查詢或消費，不斷向用戶靠近，與用戶產生互動，促成互利共贏。

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