在與客戶打交道的過程中，傲孚人碰到很多客戶來咨詢我們關于網站建設后期服務的建議，在這里就和大家一起分享。

要想做出客戶滿意的網站，重要的是什么?我認為是與客戶的溝通。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。有了良好的溝通，辦起事來就暢行無阻。

在網站先期策劃中，與客戶溝通的主要目的是獲取客戶對網站的要求。這應當是每一個設計師都會去做的一個重要環節。但是，獲取客戶需求并不是說一切按照客戶的想法來做。因為從網站建設角度來說，客戶并不一定懂得網站設計，所以在客戶提出自己的要求的同時，設計師也應當根據自己的網站建設經驗提出一些意見和建議。畢竟設計師才更專業一些。

在這個環節一些設計師往往會很直白的說出：“你的想法不對”，“你這樣不行”等等的話。其實這是不可取的。誠然，設計師的話也許是對的，但是這樣直接了當的反駁客戶，很可能會起到反作用，輕則讓客戶認為設計師沒辦法做到自己的需求，重則讓客戶認為設計師認為自己不懂裝懂，看不起自己。

其實遇到這類問題可以從側面去說服客戶打消念頭。例如對客戶說：“您說的很對，很有道理，不過從網站建設的專業角度和網頁設計標準化來說，不是很合理，您看這樣行不行……”，然后說出自己的想法(能舉出相應的例子則更有說服力)。這樣既不會直白的反駁客戶讓客戶覺得沒面子還可能讓其改變想法，一舉兩得的事情何樂而不為呢?

在這里，我只從一個小的方面來談了與客戶溝通的技巧問題，在于客戶的溝通中必定還會遇到更多的問題，所以作為設計師一定要時刻記住網站建設服務其實也屬于服務行業，只有想方設法滿足客戶的需求，才能讓客戶覺得沒花冤枉錢，這樣才會的到客戶的認可，獲得好的口碑。良好的口碑就意味著可以獲得更多的機會。萬不可為了網站建設費用去忽悠客戶，也許你可以忽悠的了一時，但客戶不是傻子，一旦讓客戶察覺，一傳十，十傳百，很快你就會在行業內聲名狼藉。

所以誠信和服務是傲孚人的服務理念，在此傲孚人始終相信：客戶是朋友，真誠是合作。 共同進步，互惠雙贏是我們永遠不變的經營準則。希望與您共同攜手打造貴公司的企業網站建設。

網頁名稱：網站建設后期服務之溝通技巧
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