2016年10月的阿里云棲大會上，馬云第一次提出了新零售概念，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。”

新零售是指通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

簡單來說，就是通過“傳統(tǒng)零售和線上電商彼此間的融合”，而小程序，恰好能幫助各實(shí)體商家實(shí)現(xiàn)這一模式。

目前小程序結(jié)合附近的小程序、掃一掃、微信支付、分享等功能，幫助線下商家實(shí)現(xiàn)會員、門店、營銷的整合，提升商業(yè)效率和顧客體驗(yàn)。舉個例子來說，以餐飲行業(yè)為例，顧客可使用小程序實(shí)現(xiàn)自助點(diǎn)餐、自助買單等一系列步驟，在為店家省去人力的同時(shí)，還方便了顧客。

馬化騰曾提出“未來公眾號和小程序，更多用于線下實(shí)體場景。

小程序中，“附近的小程序”功能為商家?guī)砀嗟木€上引流，來獲取更多潛在客戶。

因此對于商家來說，目前做小程序是作為明智的商業(yè)決策。此前互聯(lián)網(wǎng)有不少關(guān)于電商即將壓垮實(shí)體經(jīng)濟(jì)的傳言，如今小程序卻成為商家實(shí)現(xiàn)新零售的重要紐帶。

從新零售角度來看做小程序開發(fā)的優(yōu)勢是什么？我們可以從以下幾點(diǎn)來分析

1、主動搜索

能在微信中主動搜索小程序的有兩種情況：

第一種是用戶明確知道小程序的名字和功能，這就是對品牌運(yùn)營的要求；

第二種就是用戶想要某種功能的小程序卻不知道名字，于是只能關(guān)鍵詞搜索，這就要求小程序名以及內(nèi)容介紹中最好添加與核心功能相關(guān)的關(guān)鍵詞。

2、掃描二維碼

掃描二維碼這一場景最適合用于線下。

比如在某餐飲店擺放二維碼，用戶不用排隊(duì)，直接掃描二維碼就能通過小程序進(jìn)行自主點(diǎn)餐、付款，然后選個座位等著就行。對于用戶來說，避免了排隊(duì)這么麻煩的事情，體驗(yàn)直線上升。而對于商家來說，降低了員工的時(shí)間成本、人力成本。

而且商家還能利用小程序為用戶提供優(yōu)惠，引導(dǎo)用戶將優(yōu)惠以小程序的方式分享給好友，完成裂變。除此之外，小程序提供的會員功能，還可以讓商家更方便的進(jìn)行用戶分析、會員運(yùn)營，為精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支持。

3、附近的小程序

通過“附近的小程序”功能，利用LBS定位功能提高商家專屬微信小程序的曝光度，用戶可以直觀地在小程序界面查看門店商家的地理位置、門店信息、聯(lián)系電話、經(jīng)營時(shí)間等信息。

附近的小程序

4、用戶留存

使用過小程序的人都知道，所用的小程序都會保存在小程序入口中，比如微信下拉框、小程序頁面中。而且與用戶的微信自動綁定，用戶使用過程中，不需要下載，而且可直接打開，使用門檻低。

同時(shí)，在微信小程序，商家可在門店小程序中投放會員卡、優(yōu)惠券、買單券等卡券，吸引周圍的目標(biāo)受眾到門店消費(fèi)。這些卡券，還會展示在“附近的小程序”功能中，增加門店小程序打開率。

5、分享轉(zhuǎn)化

小程序在群里面的分享卡片的效果，比公眾號和 HTML 5 的要好得多。

小程序的分享卡片，圖片大了很多，除了標(biāo)題和簡介之外，自動抓取用戶分享頁面的截屏作為分享圖片。這樣的形式，可以大大提高轉(zhuǎn)化率。

6、二次喚醒

通過小程序，可以根據(jù)新品上線、節(jié)假日等舉辦多種多樣的活動，不斷刺激用戶。

另一方面，運(yùn)營者們還可以從關(guān)聯(lián)的公眾號功能入手，引導(dǎo)用戶從公眾號進(jìn)入小程序。通過微信公眾號、微信群等不斷的喚醒用戶。

7、開發(fā)成本低，實(shí)現(xiàn)容易

相較于APP，H5這類產(chǎn)品，小程序開發(fā)則容易的多。目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有很多小程序開發(fā)第三方平臺，有的專門為商戶打造，開發(fā)成本低，制作效率高的專屬小程序。

也許已經(jīng)有不少線下商鋪準(zhǔn)備在淘寶、京東這類第三放平臺實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)營工作。對于小程序來說，制作出一款自己的小程序，可以自由地進(jìn)行優(yōu)惠、定價(jià)等服務(wù)，無需受第三方平臺限制，運(yùn)營相對來說更為自由。

目前小程序不斷向開發(fā)者、服務(wù)商、商家提供更為完善的功能，助力推動傳統(tǒng)零售向智慧零售的轉(zhuǎn)型與升級，幫助商家實(shí)現(xiàn)“打造社區(qū)+零售+線上購買”的全流程服務(wù)，為廣大用戶提供更便捷、更具智能化的生活方式。

網(wǎng)站欄目：從新零售角度來看做小程序的優(yōu)勢是什么
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