零售進化，適者生存

一千個人心中，有一千個哈姆雷特。在新零售的世界里，一千個人就有一千種對新零售的理解，不同的企業都從自己行業出發來各自詮釋新零售，每個零售人都有自己的標簽認知。而阿里的種種舉動所展現出的新零售戰略意圖，更大的意義在于把“超市”這個高頻場景中的人群，變成互聯網意義上的“用戶”。這將給傳統零售商帶來新的啟示。零售進化，適者生存。從傳統零售過渡到新零售需要一個周期演變，新舊交替、適者生存意味著零售業將會淘汰一部分“脫軌”的從業者，只有適應新節奏、掌握正確方向的企業才能脫穎而出。在這場零售升級中，消費升級帶來了一場前所未有的業態升級、場景升級、技術升級。實際上，這四個升級將是零售企業在未來必須面對、解決、提升和轉變的戰略問題。

2.業態升級——去邊界、共享經濟

“共享”正在橫掃全球。2017年7月17日，在盒馬鮮生的十里堡店開業短短1個多月后，它在北京、上海兩地的三家新店同時開業。它是從“生鮮超市”行業經濟到以“本地生鮮超市+餐飲體驗+線上業務倉儲”三大功能為一體跨界經濟的轉型，是業態升級下誕生出的新物種。商業業態進化從提供產品的公司到提供服務的公司，解決方案的核心是共享。共享的核心是人的需求共享，例如滴滴共享的是人的出行，小豬短租共享的是人的住宿空間，納什空間共享的是人的辦公空間。

3.場景升級——線下零售的場景正在被哄搶

在新零售時代，零售商將根據顧客需求和喜好定制個性化服務。用戶成為整個產品的主導者，在途中提供建議和意見，不但可以選擇，還可以自己參與設計；不是局限選擇，而是自我要求。用戶成為產品的參與者和設計者，參與到產品，甚至產業鏈之中，并匹配到相應的場，甚至產業鏈之中，并匹配到相應的場景中。不同的入口，擁有不同生活方式的客戶。這不正是我們每一個人所希望的生活方式嗎？站在消費者的角度，你需要變革。

4.技術升級——用新的交互方式來和顧客對話

上述的新零售模式，無不是新技術的應用。無論是軟件，還是硬件，技術升級不再是夢想，而是現實。其實，真實的商圈+虛擬的商圈會誕生很多新技術和顧客的交互，包括人臉識別、VR虛擬現實、人工智能、機器人等。

升級是發展的必然，是一種正常的迭代。不管世界如何變化，商家的最終目的都是獲取客戶，留住客戶。零售進化的核心在于擁有用戶，“以產品為中心”的單渠道、多渠道零售模式，會被“以顧客為中心”的全渠道、多觸點的體驗模式所取代。

網頁題目：去邊界的新零售來臨
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