隨著大數據、云計算技術的升級，使得saas行業經歷了一波飛速發展，近兩年迎來了一個爆發式的增長。然而我國saas發展與美國相比較，依然處于剛剛起步發展的階段。

據統計，近五年時間內，美國有1500多家新創公司從事saas服務，其中市值在10億美金級別的有上百家。2019年中國4000多萬家企業，近五年僅有300多家新創公司從事saas服務。

從中國saas行業的發展歷史看，中國saas行業的還是個“初期市場”，需要精耕細作，慢慢打磨。目前有些產商明顯有些“急功近利”。似乎沒有時間去鉆研產品，去精準理解用戶的核心訴求和真正痛點。在資本運作下，快速推向市場并擴大用戶群體，是目前中國crm行業發展的主潮流。而且擴大的方式多是通過市場推廣手段。但是這并不符合crm行業的發展規律。當資本潮退去，那后果將“一片狼藉”，在這個以“客戶為中心”的時代，只有為客戶創造真正的價值，才有可能真正地留住客戶。

想要獲得用戶的真心青睞和正向評價，依靠的還是產品本身。就如神州云動CloudCC crm產品一樣，公司“十年磨一劍”。十年時間里一直在打磨PaaS平臺級的生態產品，不斷升級，從細節處提升，在功能上拔高，隨需而動，按需定制的特性給予客戶更優質的使用體驗和服務質量。這符合了saas行業的發展趨勢。另外一點，市場增長模式也要回歸到自然增長。因為在理性創業的角度來講，crm行業的焦點，在于用戶與產品的融合。換句話說，就如上文提到的，如果產品的功能都沒有滿足企業用戶的需求，那么通過大量的廣告費用得來的用戶，又能夠維持多久呢?因此，還是要采用合理的自然方式去增長用戶體驗，先升級crm產品本身，讓crm能夠真正解決客戶的需求，真心服務客戶，才能夠留住用戶。

國內saas行業還有待成熟，廠商不可求之于過急。在未來的發展中，還是需要將更多的精力投入到核心產品的研發和提升產品的用戶體驗上，只有幫助客戶成功，才是真正的成功。

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