網(wǎng)絡(luò)口碑的影響力

對(duì)于陌生品牌的認(rèn)識(shí)，我想大多數(shù)每天超過(guò)2小時(shí)以上瀏覽網(wǎng)頁(yè)的人會(huì)同我一樣傾向于搜索引擎或是來(lái)自于忠實(shí)虛擬社群的知識(shí)獲取。從最初的論壇貼、百料網(wǎng)站的內(nèi)容互動(dòng)、到sns轉(zhuǎn)貼的泛濫再到現(xiàn)如今微博的風(fēng)行，著實(shí)來(lái)說(shuō)，是“群眾的力量”在改變?nèi)藗儗?duì)事物“根本”的認(rèn)知：中國(guó)心在MSN上的傳遞、興起的各種流行語(yǔ)等等事件足以映證網(wǎng)絡(luò)口碑的傳播速度和輻射力量。

對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)而言網(wǎng)絡(luò)口碑無(wú)疑是好東西。

品牌口碑營(yíng)銷(xiāo)是什么？

簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)：通過(guò)網(wǎng)民的參與在傳遞信息的同時(shí)借助參與者的衍伸能量推送品牌的價(jià)值。

品牌的口碑營(yíng)銷(xiāo)有N種方式和N種策略。

以A品牌宣傳新品為例，列舉幾種當(dāng)下較為流行的方式：

將A品牌新品內(nèi)容以消費(fèi)者良性角度發(fā)布到消費(fèi)者、品牌自身、業(yè)內(nèi)人士博客、微博；

在專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的問(wèn)答式社區(qū)中提供眾多關(guān)于A品牌的細(xì)節(jié)；

通過(guò)sns好友或社群的轉(zhuǎn)貼內(nèi)容中包含A品牌新品的標(biāo)識(shí)物或介紹；

在與該品牌檔次相當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)社群發(fā)布信息，并在短時(shí)間內(nèi)營(yíng)造互動(dòng)感覺(jué)以期吸引較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的真實(shí)受眾關(guān)注；

以某社會(huì)名人、特定社圈名人、特定的媒體、更精準(zhǔn)的網(wǎng)站對(duì)該新品的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)引導(dǎo)受眾；

制造網(wǎng)絡(luò)高回頭率及關(guān)注事件，借以事件傳播該新品；

吸引參與者以期在交互事件的參與中會(huì)帶上A品牌的標(biāo)識(shí)物或是網(wǎng)址；

翻唱歌曲、照片ps、打假、事件...

當(dāng)然，必要的品牌口碑營(yíng)銷(xiāo)中肯定少不了“托”，在前期吸引真實(shí)受眾的關(guān)注時(shí)這是必須的過(guò)程。但滿足企業(yè)需求的則不是靠著“托起來(lái)的口水”：除非企業(yè)傻到花錢(qián)只是為了讓你去雇一些成本可能只有不到合作費(fèi)用1/10的“勞動(dòng)力”“自?shī)首詷?lè)”！作為有效果的整體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，品牌口碑營(yíng)銷(xiāo)必須要對(duì)指標(biāo)負(fù)責(zé)！

忽悠甲方的回貼率、瀏覽量和報(bào)價(jià)

“貼”是品牌口碑營(yíng)銷(xiāo)中不可或缺的道具，在營(yíng)銷(xiāo)案中，都希望把這做為吸引真實(shí)受眾關(guān)注的點(diǎn)。接觸過(guò)一些所謂的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，還以為現(xiàn)在是2000年用著win98的時(shí)代，在與客戶(hù)的溝通中總是強(qiáng)調(diào)回貼率和瀏覽量：他們可能沒(méi)有站在客戶(hù)的角度去想，拋開(kāi)不是在客戶(hù)自身網(wǎng)站中帶來(lái)的訪問(wèn)量不說(shuō)，除非像“喊你回家吃飯”那樣，一兩篇貼子可能回報(bào)給客戶(hù)什么？而且這些量都是建立在可以被“托”操縱的范圍內(nèi)。

百度知道30條一問(wèn)三答的報(bào)價(jià)是6000，而且不一定包括網(wǎng)址！在報(bào)價(jià)之前，一定要考慮清楚客戶(hù)需要什么？目前的行情怎樣？這種方式的操作難易度？如果客戶(hù)自己都能夠迅速解決的問(wèn)題再用高額報(bào)價(jià)，這不明擺著是忽悠嗎？

經(jīng)得住考量的品牌口碑營(yíng)銷(xiāo)之路才會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)

參與者的參與頻率、參與者注冊(cè)的時(shí)間段、參與者在參與渠道是否有過(guò)歷史、如果有如抵金券等實(shí)物的派發(fā)量、使用比率、含鏈接的引流率、品牌實(shí)體的進(jìn)店率、階段營(yíng)銷(xiāo)停止后的后續(xù)交互頻率、之后的新內(nèi)容創(chuàng)新率、營(yíng)銷(xiāo)階段至某時(shí)間段的客戶(hù)銷(xiāo)售額提升比率、進(jìn)店率或客訴提升比率等...

如果品牌口碑營(yíng)銷(xiāo)還只是停留在“口”頭上，定然越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)放棄轉(zhuǎn)而選擇直接有效的方式。

本文名稱(chēng)：品牌口碑營(yíng)銷(xiāo)：指標(biāo)考量才是王道
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