以下說的電商運(yùn)營是指平臺(tái)（如天貓、唯品會(huì)的運(yùn)營），而不是賣家電商運(yùn)營。

一般常說的電商運(yùn)營都是指類目運(yùn)營。類目運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營的差別還是很大的，產(chǎn)品運(yùn)營是運(yùn)營產(chǎn)品的，而類目運(yùn)營是運(yùn)營商品的。

舉個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎?strong>產(chǎn)品經(jīng)理是生孩子，產(chǎn)品運(yùn)營是養(yǎng)孩子，而類目運(yùn)營是讓孩子賺錢。

接下來分別來說，我先說產(chǎn)品運(yùn)營吧！

產(chǎn)品運(yùn)營

產(chǎn)品運(yùn)營是直接面向用戶的，用戶用你的產(chǎn)品，產(chǎn)品運(yùn)營的任務(wù)就是要用戶用起來更爽。

產(chǎn)品運(yùn)營的核心工作項(xiàng)：拉新、留存、促活。產(chǎn)品運(yùn)營的所有工作項(xiàng)都圍繞這三點(diǎn)展開。

為了達(dá)到這樣的目的，產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理會(huì)策劃一些活動(dòng)，以提升相應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)。通過對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析和收集到的用戶反饋，不斷提出產(chǎn)品的優(yōu)化方案，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品迭代。比如說為了拉新，策劃了分享活動(dòng)；為了增加用戶的粘性，推出每日簽到的功能；為了增加用戶的活躍度，設(shè)立用戶激勵(lì)體系等等。

產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理還會(huì)根據(jù)一些熱點(diǎn)做一些產(chǎn)品功能的調(diào)整，以此獲得用戶的認(rèn)可，比如微信在《來自星星的你》很火的時(shí)候，微信對(duì)話框只要輸入“炸雞和啤酒”就會(huì)掉落星星。再比如，微信紅包平時(shí)的上限是200元，而到了情人節(jié)當(dāng)天，卻可以發(fā)520元的紅包。（別問我怎么知道的，我是發(fā)出去的那個(gè)）

總的來說，產(chǎn)品運(yùn)營，就是要提升用戶使用產(chǎn)品的滿意度，提升用戶體驗(yàn)，不斷提升用戶的數(shù)量、粘性、活躍度等相關(guān)指標(biāo)，根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶反饋，整理用戶需求，迭代產(chǎn)品功能。

類目運(yùn)營

類目運(yùn)營，就完全不同了。因?yàn)槟氵\(yùn)營的不是產(chǎn)品，而是商品。類目運(yùn)營是為賣貨而服務(wù)的。如果把電商商城平臺(tái)比喻成一個(gè)超市的話，那么電商的產(chǎn)品運(yùn)營相當(dāng)于給超市搭貨架，而類目運(yùn)營就是往貨架里填充商品。

怎樣能讓一個(gè)超市獲得大的營業(yè)額呢？

首先要有好貨，只有提供了豐富的商品才會(huì)有人來逛；第二點(diǎn)就是得有人來（說了等于沒說，不過這個(gè)的確要說）；第三點(diǎn)就是合理的購物動(dòng)線，一個(gè)合理的購物動(dòng)線是非常關(guān)鍵的。（你可以思考一下為什么一進(jìn)超市就可以看到最便宜的促銷商品，還有為什么口香糖、套套之類的產(chǎn)品會(huì)擺在收銀處）；第四點(diǎn)就是提升轉(zhuǎn)化率，這里就涉及到各種類型的促銷活動(dòng)。

電商的類目運(yùn)營實(shí)際上就是干以上這四件事兒，找好貨，拉流量，優(yōu)化購物動(dòng)線，做活動(dòng)提升轉(zhuǎn)化率。

類目運(yùn)營是長期和貨打交道的，而不是和用戶打交道，

類目運(yùn)營最重要的工作就是發(fā)掘好貨，作為類目運(yùn)營來說，他最重要的素質(zhì)就是要懂貨，知道什么貨好賣，在什么時(shí)間該賣什么。比如作為女裝組的類目運(yùn)營，他要知道服飾的淡旺季，根據(jù)這個(gè)周期來策劃活動(dòng)，他還需要知道今年的流行元素是什么，什么樣的風(fēng)格有機(jī)會(huì)打造成爆款，然后發(fā)掘這類的商品。很多類目運(yùn)營都是做傳統(tǒng)線下做零售出身，對(duì)貨品的了解，是他們的優(yōu)勢。

類目運(yùn)營平時(shí)工作面對(duì)的是賣家，而不是消費(fèi)者。看看一個(gè)類目運(yùn)營的常見話術(shù)也許有助于你更理解類目運(yùn)營的工作：

“你們那個(gè)xx爆款怎么沒有上活動(dòng)？”“你這個(gè)商品怎么沒庫存了？沒庫存還想?yún)⒓踊顒?dòng)，怎么賣？”“你這個(gè)商品價(jià)格能不能再優(yōu)惠一點(diǎn)，爭取做個(gè)引流款”“你店鋪裝修怎么還沒有做好，banner活動(dòng)都過期了，怎么還放著？”“你商品主圖太丑了，趕緊重新做一張給我”。

嗯...以上，電商類目運(yùn)營，為貨操碎了心。他們雖然不直接對(duì)接用戶，但他們卻深知用戶的喜好，選出好商品，就能打造爆款，做成交。

最后總結(jié)一下，

其實(shí)一個(gè)電商商城平臺(tái)里就既有產(chǎn)品運(yùn)營又有類目運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營是基于產(chǎn)品的，為了給用戶提供更有趣的玩法（比如聚劃算），更好的購物體驗(yàn)（比如瀑布流的展示風(fēng)格），而類目運(yùn)營是基于產(chǎn)品之上，給用戶推薦商品，直接實(shí)現(xiàn)成交。一個(gè)基于產(chǎn)品，一個(gè)基于商品，一個(gè)面向用戶，一個(gè)面向賣家，兩個(gè)是不同的概念

當(dāng)前標(biāo)題：電商運(yùn)營跟產(chǎn)品運(yùn)營有何區(qū)別？
新聞來源：http://m.2m8n56k.cn/news49/101299.html

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